Zásady vrácení

Chápeme, že se okolnosti mohou změnit a vy budete potřebovat vrátit objednávku. Proto jsme pro vás zavedli 60 denní zásady vrácení

60 denní zásady vrácení

Výrobky zakoupené u nás můžete vrátit do 60 od obdržení a získat zpět peníze, výměnu nebo kredit do obchodu na další nákupy, pokud:

1. Obdrželi jste produkt s poškozeným nebo kontaminovaným obalem;
2. Obdrželi jste produkt, který je vadný nebo jinak nekvalitní;
3. Obdrželi jste špatnou položku;
4. Změnili jste názor a chcete produkt vrátit.

Tuto 60 denní politiku vrácení nabízíme pouze pro fyzické produkty zakoupené na této webové stránce. Pokud jste zakoupili produkty „Akusoli“ od jiných prodejců, obraťte se prosím s dotazy na vrácení na nákupní stránku, protože takové vrácení může podléhat zásadám prodejce, nad kterými nemáme kontrolu.

Upozorňujeme, že náklady na dopravu se nevracejí.

Kroky, které je třeba podniknout při vracení produktu

Krok #1 - Kontaktujte náš tým zákaznické podpory vyplněním kontaktního formuláře zde na https://akusolitv.com/contact do 60 od obdržení objednaných produktů. Zákaznické podpoře uveďte své celé jméno, e-mail a číslo objednávky a stručně popište důvod, proč chcete výrobek vrátit.

Krok č. 2 – Náš tým zákaznické podpory odpoví na váš dotaz do 3 pracovních dnů, a pokud vaše žádost o vrácení splňuje podmínky stanovené v těchto Zásadách vrácení a Podmínkách služby, zašleme vám formulář pro vrácení (Return Merchandise Authorisation („RMA“)) k vyplnění.
Vezměte prosím na vědomí, že vrácení je přijímáno pouze po vyplnění formuláře RMA. Neneseme odpovědnost za objednávky zaslané bez předchozího vyplnění RMA a takové vrácení nelze zpracovat.

Krok č. 3 – bezpečně a pečlivě přebalte svůj produkt, přiložte poskytnutý formulář RMA na viditelné místo na balíku a zašlete nám vrácené produkty na vratnou adresu, která je uvedena ve formuláři RMA.
Nevadné položky musí být vráceny ve stavu, v jakém je dodal výrobce, v originálním a nepoškozeném obalu. U vadných položek nás prosím kontaktujte ještě před zajištěním vrácení.

Krok č. 4 - Vyplňte formulář RMA uvedením sledovacího čísla vraceného balíku a dopravce. Vrácení bez sledovacích čísel může být naším skladem odmítnuto, ujistěte se prosím, že používáte doporučenou poštu nebo jiný sledovatelný způsob zasílání.

Krok č. 5 - Jakmile obdržíme vrácené produkty a zkontrolujeme je, vystavíme vrácení peněz do 14 dnů. Po vystavení vrácení peněz obvykle trvá až 3-5 pracovních dnů, než se to projeví ve výpisu z vašeho bankovního účtu. Vrácení peněz vám bude zasláno zpět na původní zdroj platby, který jste použili k zaplacení objednávky.

Více informací o našich zásadách vrácení a náhrady najdete v našich Podmínkách služby.